Nacional - 09/10/23 - 11:45 AM

Segundo Congreso de Servicio al Cliente en Panamá

En esta ocasión, el congreso ahondará sobre las herramientas para la resolución de conflictos, entre otros temas.

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Por: Redacción web - Lunes 09 de Octubre de 2023 11:45 AM

Por segundo año consecutivo se llevará a cabo el único espacio donde empresas e instituciones pueden compartir sus experiencias sobre el servicio al cliente con profesionales altamente calificados a nivel internacional.

Se trata del segundo Congreso de Servicio al Cliente en Panamá SED 2.0 "El poder del servicio al cliente: estrategias para atraer, retener y convertir clientes", que promete revolucionar la forma en que se hacen los negocios en Panamá.

En esta ocasión, el congreso ahondará sobre las herramientas para la resolución de conflictos, y agregó temas de vanguardia en el desarrollo de estrategias para el servicio, como los chatbots, la inteligencia artificial y la omnicanalidad, además de un módulo dedicado a instituciones del Estado y de talleres indispensables para la cadena de valor.

De hecho, en su primera edición en el 2022, asistieron más de 400 personas, representantes de más de 80 empresas, comprometidas con hacer un cambio en la cultura de servicio en nuestro país.

"En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la excelencia en el servicio al cliente se ha convertido en el diferenciador clave para el éxito para cualquier negocio o institución, de cualquier tamaño", de acuerdo con sus organizadores, quienes además aseguran que el evento es un “curso intensivo” con contenido profundo y metodologías que han sido cuidadosamente diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de Panamá, las cuales han sido impartidas a equipos de más de un centenar de empresas locales.

En el congreso el contenido se renueva y la metodología es enriquecida con las últimas tendencias mundiales que respaldan a las empresas para que se posicionen en sus respectivas industrias y lideren con éxito el mercado, mientras experimentan un increíble aumento en sus ventas.

El evento se realizará el 15 y 16 de noviembre con las presentaciones de Fausto Recinos y Abraham Az de Guatemala, Carmen Gerea de Chile, Ángela Espitia de México, y por Panamá, Tania Hyman.

Los boletos se encuentran a la venta en Ticketplus, por la aplicación Cuánto, en el perfil de Instagram @familia360org. También se pueden adquirir llamando al 6063-2199 o escribiendo a [email protected].